Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Лучинович Виталий Викторович (далее — Оператор), может получить о пользователях сайта https://luchvnutri.ru

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

Используя сайт, включая просмотр страниц, заполнение форм, отправку заявок, переход по кнопкам связи, а также иные действия, связанные с использованием сайта, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Персональные данные, которые обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона.

Также автоматически могут обрабатываться технические и пользовательские данные, в том числе:
• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• источник перехода на сайт;
• сведения о посещенных страницах;
• иные данные, собираемые с помощью сервисов веб-аналитики.

Оператор не проверяет достоверность предоставляемых пользователем персональных данных и исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:
• прием, обработка и хранение заявок, направленных через формы сайта;
• обратная связь с пользователем;
• предоставление информации об услугах Оператора;
• обсуждение сотрудничества;
• подготовка предложений и согласование условий оказания услуг;
• заключение и исполнение договоров;
• направление сервисных сообщений;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия пользователя;
• обработка обращений, поступающих на корпоративную электронную почту;
• обработка обращений, поступающих через указанные на сайте каналы связи, включая электронную почту, Telegram и WhatsApp;
• хранение и систематизация обращений пользователей в CRM и иных учетных системах, используемых Оператором;
• анализ поведения пользователей на сайте;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• улучшение структуры, содержания и работы сайта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Порядок и способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• передачу (предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Персональные данные могут обрабатываться с использованием:
• функционала сайта;
• встроенных форм обратной связи;
• CRM-системы сайта;
• корпоративной электронной почты;
• сервисов коммуникации;
• аналитических и технических инструментов, используемых Оператором для приема и обработки обращений пользователей.

6. Используемые сервисы и способы обработки

Для достижения целей обработки персональных данных Оператор может использовать следующие технические и организационные инструменты:
• сайт, созданный на платформе Tilda Publishing;
• встроенные формы сайта;
• CRM Tilda для приема, хранения и систематизации заявок;
• корпоративную электронную почту на домене Оператора, обслуживаемую через Яндекс 360;
• сервис веб-аналитики Яндекс Метрика;
• каналы связи, указанные на сайте, включая электронную почту, Telegram и WhatsApp.

Персональные данные, предоставленные пользователем, могут поступать и обрабатываться по следующим маршрутам:
1. Пользователь → сайт на Tilda → форма → CRM Tilda → корпоративная электронная почта → Оператор
2. Пользователь → сайт на Tilda → корпоративная электронная почта / Telegram / WhatsApp → Оператор
3. Пользователь → сайт → Яндекс Метрика

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для функционирования сайта, обработки заявок и достижения целей обработки персональных данных.

К таким лицам и сервисам могут относиться:
• хостинг-провайдер и технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта;
• платформа Tilda Publishing и связанные с ней инструменты обработки заявок и CRM;
• сервисы корпоративной электронной почты, включая Яндекс 360;
• сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
• иные технические сервисы, необходимые для обеспечения работы сайта и коммуникации с пользователями.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Cookie, аналитика и рекламные технологии

Сайт использует cookie-файлы, а также сервисы аналитики и иные технические инструменты для анализа поведения пользователей, повышения качества работы сайта и оценки эффективности рекламных кампаний.

В частности, на сайте используется сервис Яндекс Метрика.

С их помощью могут собираться обезличенные или технические данные о пользователе, включая:
• IP-адрес;
• данные браузера и устройства;
• источник перехода;
• поведение пользователя на сайте;
• взаимодействие с элементами сайта;
• посещенные страницы;
• длительность посещения.

Такие данные используются для:
• корректной работы сайта;
• аналитики;
• улучшения пользовательского опыта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• настройки и оптимизации рекламы.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере.
Отключение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

9. Срок обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в разумный срок, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:
• получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения по вопросам обработки персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия и обращения

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, а также направить обращение по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты: info@luchvnutri.ru
с темой письма: «Персональные данные» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя.

Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте по адресу: https://luchvnutri.ru/privacy